Política de privacidad
Quién trata tus datos
La responsable de tus datos es la clínica con la que hablas o que te atiende: su nombre y su contacto aparecen en el primer mensaje del asistente. Atlas ([RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF]) es la encargada del tratamiento: le da a la clínica el asistente y el panel, y trata los datos solo por cuenta de la clínica y según su contrato. Delegado de protección de datos: Jordi Comas (Conversia), contacto [PENDIENTE].
Qué datos y para qué
- Tus citas (nombre, teléfono, fecha, servicio): para darte la cita, recordártela y gestionarla. Base: la relación que tienes con la clínica.
- Lo que escribes al asistente de WhatsApp, incluido lo que cuentes de tu salud: para contestarte. Base: tu consentimiento explícito, que el asistente te pide antes de seguir. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo BAJA.
- Tu historia clínica, si la clínica la lleva en el panel: base, la asistencia sanitaria y la Ley 41/2002.
- Facturas: base, la obligación legal de conservarlas.
El asistente es inteligencia artificial
Hablas con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. No da consejo médico: para eso te pasa con la clínica. Antes de enviar tu mensaje al modelo de lenguaje se sustituyen tu nombre, tu teléfono y otros identificadores por códigos.
Quién más los recibe
- OVHcloud, el proveedor del servidor donde vive el sistema, que está en el Reino Unido (Londres). El Reino Unido no es de la Unión Europea, pero la Comisión Europea ha reconocido que ofrece un nivel de protección equivalente (decisión de adecuación vigente hasta el 27 de diciembre de 2031).
- OpenRouter, que da el modelo de lenguaje y el índice de búsqueda, con el enrutado limitado a proveedores de la Unión Europea y sin retención de datos.
- WhatsApp (Meta), que es el canal por el que hablas y que puede tratar tus mensajes fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos, con las garantías que Meta declara para esas transferencias.
- Google Calendar o Cal.com, solo si la clínica los usa para su agenda.
- Un almacenamiento en la Unión Europea (Francia) para las copias de seguridad, que salen ya cifradas y que el proveedor no puede leer.
Cuánto tiempo
- La memoria de trabajo del asistente: 24 horas.
- Las conversaciones archivadas: 90 días.
- La historia clínica: lo que manda la Ley 41/2002 (al menos cinco años desde el alta).
- Las facturas: lo que manda la legislación mercantil y fiscal.
Tus derechos
Puedes pedir a la clínica acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte, limitar su uso o llevártelos. Para que el asistente deje de escribirte, escribe BAJA. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
Cookies del panel
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